oktk app গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

oktk app ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশ ও অন্যান্য যোগ্য অঞ্চলের গেমিং অনুরাগীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি, গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের সদস্যদের প্রতি আমাদের মূল দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে oktk app কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করার জন্য আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। oktk app-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সাধারণ ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা (GDPR) এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনার তথ্য ন্যূনতম পরিমাণে সংগ্রহ করতে এবং সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখতে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

oktk app-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাড়ির ঠিকানা।
• পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন oktk app ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এটি সাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং পেজ ভিজিট লগ।
• গেমিং কার্যক্রম: বাজির পরিমাণ, গেমের ইতিহাস, জয়/পরাজয়ের তথ্য।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

oktk app আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং প্রোফাইল আপডেট প্রক্রিয়া করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট এবং উইথড্র অনুরোধ নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো।
• আইনি সম্মতি: সংশ্লিষ্ট দেশের আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও অফার দেখানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

oktk app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা চালু রাখতে কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সহায়তা নেওয়া হয়, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ দাবির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়।

৫ কুকি নীতি

oktk app-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ইত্যাদি মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই ডেটা বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

oktk app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রেরিত ও গৃহীত সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ডেটা মাস্কিং: ড্যাশবোর্ডে সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) আংশিকভাবে লুকানো থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সব কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৭ আপনার ডেটা অধিকার

oktk app আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

oktk app কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং যেকোনো জমা করা অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

oktk app-এ কিছু গেম সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা সরাসরি oktk app-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।

তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সমস্ত অংশীদার ন্যূনতম ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং আমাদের সাথে আনুষ্ঠানিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ। আপনার সাথে সরাসরি তৃতীয় পক্ষের কোনো যোগাযোগের আগে আমরা আপনার সম্মতি নেব।

১০ নীতি পরিবর্তন

oktk app প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও oktk app ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (লগইনের পরে পাওয়া যাবে)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়

আপনি যদি মনে করেন আপনার ডেটা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে এবং আমাদের সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে পারেনি, তাহলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।